أهمية التعرف على صفات موظف التسويق : قبل أي شيء، يعتبر عامل التسويق موظفاً مسؤولاً عن وضع استراتيجيات التواصل مع العملاء لتحقيق المبيعات في شركة من الشركات…
عمل موظف التسويق مهم جداً للشركة، سواء للمنصب والموقع الذي تشغله الشركة أو العلامة التجارية في السوق أو لإقامة أي نوع من أنواع التواصل والحصول على العائد المالي الذي تتوقعه الشركة.
يكسب التسويق مزيداً من الأهمية في عالمنا هذا في ظل عصر التحول الرقمي أو الـ Digital Transformation. بهذا المعنى، يمكننا اعتبار مهنة التسويق الرقمي أو الـ Digital Marketing إحدى المهن التي سوف يزداد الطلب عليها وتعتبر من مهن الحاضر والمستقبل.
لهذا يجب على كل عامل في مجال التسويق أن يكون على استعداد جيد ويواكب التكنولوجيا الجديدة ويكون مستعداً للتعامل بمرونة وديناميكية مع التغييرات التي يفرضها علينا العصر.
ولكي لا نطيل عليكم الشرح، سوف نتعرف مباشرة على طبيعة عمل وأهم صفات موظف التسويق لكي تتعرف عليها من الآن، هذا في حال كنت تفكر بالفعل في مواكبة العصر والعمل على هوى ما يتطلبه التحديث والتطور العلمي والحضاري.
عمل موظف التسويق Marketing Professional
يعد التسويق أو الماركتنغ مجالاً واسعاً ومتعدد الاختصاصات، إن مَن يعمل في هذه المهنة يمكن أن يكون أخصائياً في عدة مواضيع، لكن الاختصاصات الشائعة بشكل عام هي: مجال الإدارة، الدعاية، التواصل الاجتماعي بشكل عام وغيرها الكثير.
حتى من دون أن يكون هناك اختصاص جامعي أو تخرج في هذا الميدان، يمكنك العمل بهذه المهنة. بالطبع سوف يتوجب عليك الدراسة والتعرف على الكثير من العلوم والمعارف ذات الصلة، هذه الناحية هامة دوماً، لكن هذا كله لا يمنع أبداً من احتمالية العمل في هذه المهنة واكتساب الخبرة العملية أو اتباع بعض الكورسات الحرة على الانترنت والتعلم أكثر.
من أهم المعارف التي يجب على عامل التسويق اكتسابها نذكر:
- إدارة الأعمال
- إدارة العلامة التجارية أو الماركة
- سيكولوجية المستهلك
- علوم البيانات Data Science
- وسائل الإعلام المدفوعة
- سلوك الإنسان
- تحليلات السوق
لهذا السبب، يمكن لأي شخص يحلم في العمل في مجال التسويق أن يكتسب الخبرة في هذه المجالات المعرفية، ويتخصص في المجال الذي يجد نفسه فيه.
لكن، من المهم جداً والمفيد أن يكون لديه معرفة عامة شاملة حول كل مجال من هذه المجالات، لكي يكون عاملاً خبيراً ومحترفاً.
بالإضافة إلى ذلك، هناك بعض الصفات والخصائص والسمات التي لا تعتبر تقنية واختصاصية، لكنها على قدر كبير من الأهمية ليضمن موظف التسويق تأدية عمله على أكمل وجه.
مهارات وصفات موظف التسويق المطلوبة منه
يحتاج موظف التسويق إلى مجموعة كبيرة من المهارات والصفات التي سنذكر الرئيسية منها هنا، اقرأها بإمعان وتأمل فيها.
والآن سنتحدث عن كل واحدة منها بشيء من التفصيل.
1- مهارات التواصل أو communication
شئنا أم أبينا، يعتبر التسويق على صلة وثيقة بعلم ومهارات التواصل. فموظف التسويق الجيد يعرف كيف يقيم علاقة تواصل جيدة جداً بين العلامة التجارية والجمهور المستهدف.
لكن يجب عليه أيضاً أن يعرف كيف يتواصل مع العاملين الآخرين في الشركة ذاتها لكي يحسّن العمل الذي يدخل ويشارك فيه أكثر من عامل أو أكثر من قسم في الشركة.
2- العمل ضمن فريق
في الحقيقة، لا يجب أن تكون هذه الصفة من صفات موظف التسويق لوحده، بل يجب أن تكون سمة أساسية لكل عامل في الشركة. من الضروري أن يعرف العامل كيف يعمل ضمن فريق.
خصوصاً عندما تفكر في مهنة التسويق، فعامل الماركتنج يعتبر صلة الوصل بين عدة فرق عاملة في الشركة ولهذا السبب يجب أن يكتسب جميع المهارات الضرورية التي تساعده بالفعل على العمل بفعالية مع فريق عمل ليكون جزءاً فعالاً منه.
3- الإبداع
على عكس ما يعتقده الكثيرون، لا يعتبر الإبداع موهبة فطرية وحسب، بل هو عبارة عن مهارة يمكن تطويرها مع مرور الوقت ومن خلال التمرين والتدريب المستمرين.
بهذا الأسلوب إذا كنت تريد أن تعمل في مجال التسويق يجب أن تتمرن على تنمية هذه الصفة الهامة من صفات موظف التسويق لكي تتألق بكل تجديد وأفكار رائعة ومميزة في عملك.
أن تكون شخصاً مبدعاً هو أمر يساعدك على كتابة المحتويات والمواد ذات الجودة والنوعية العالية، والتي تساعد على أسر المستهلك المحتمل أو الجمهور الذي تستهدفه بأعمالك التسويقية.
4- الابتكار
إن مفهوم الابتكار هو مفهوم واسع جداً، ويجب على عامل التسويق أن يتقن ذلك، فهذا المفهوم له علاقة مباشرة بمفهوم الإبداع الذي تحدثنا عنه في الفقرة السابقة.
أن تكون شخصاً يتحلى بالابتكار يعني أن تكون قادراً على إيجاد الأشياء والحلول الجديدة، وأن تخرج عن المألوف، وتقدم الأفكار المتجددة القادرة على حل المشكلات باحترافية وفن، بأسلوب وطريقة مميزة تسحر الناس وتبهرهم.
لدينا مقال يمكن أن يكون العون لك في هذه الناحية، تعلم كيف تفكر بأسلوب يخرج عن المألوف أو بالاعتماد على تقنية “التفكير خارج الصندوق” أو ” Out of the box “.
5- الإدارة
من أهم صفات موظف التسويق لأنها تساعده على التعامل والتحكم بعدة أعمال وأنشطة في الوقت نفسه، بدءاً من الإشراف على المشاريع المختلفة ووصولاً إلى إدارة الناس والعاملين معه من نفس الفريق أو أعضاء من فرق العمل الأخرى.
6- التحليل
هي صفة ضرورية جداً، لأنها تساعد العامل في التسويق على معرفة الأمور والجوانب التي تعمل عملها وتعود على الشركة بالنتائج والمطلوبة، وأي الجوانب لا يعمل كما يجب وبحاجة إلى تحسينات والعديد من التعديلات.
لهذا السبب، من المهم أن تفهم وتحلل وتفسر البيانات، وفوق كل شيء، أن تفهم كل معلومة والأسلوب الذي يمكن أن تكون فيه مفيدة لك.
كما أنه يجب أن يكون عامل التسويق قادراً على دراسة معايير تحسين الأداء أو Key Performance Indicators أو اختصاراً KPIs. من الأساسي أن يعرف كيف يضع أهدافه وأيضاً كيف يحلل النتائج التي يحصل عليها ويستعمل الأدوات والمعدات التي تساعده في هذا التحليل.
ما أهمية مهنة التسويق في عصرنا هذا؟
كما ذكرنا، في ظل عصر التحول الرقمي تزداد أهمية التسويق وكل ما يتعلق بهذا المجال المهم. إذا توقفت للتفكير، من الأسهل بكثير على الشركات أن تكون حاضرة ومتواجدة في الوسط الرقمي للتسويق لأعمالها ، صحيح؟
فمن خلال الإنترنت، يمكن للشركة أن تقوم بإعمال التسويق للأسعار ووضع العروض الخاصة على منتجاتها، كما تساعدها على وضع تقسيمات للسوق واختيار الشرائح الجماهيرية التي تعتبر الأكثر أهمية لنشاط عملها.
بهذا الأسلوب، يزداد باستمرار عدد الشركات التي تختار الاستثمار في مجال التسويق الرقمي أكثر من أسلوب التسويق التقليدي.
كنتيجة على ذلك، سوف يزداد الطلب على هذا العامل بالتأكيد في أيامنا هذه.
إذا تحمست لهذه الفكرة فالطريق أمامك مفتوحة.
خاتمة
من المهم جداً في أيامنا هذه، وفي ظل التحولات الكبيرة والصعوبات التي تظهر في سوق العمل اليوم، أن تختار العمل في إحدى المجالات التي يزداد الطلب عليها وتواكب العصر، لتضمن بالفعل الحصول على فرص عمل.
تعتبر مهنة موظف التسويق واحدة من هذه المهن التي لها مستقبل الآن، ولها الكثير من الفرص، فإذا تحمست للعمل في هذا المجال ولا تعرف الكثير عنه أو لست مختصاً به، لا تقلق، لازال أمامك الوقت بالفعل لتكتسب المهارات التي تحدثنا عنها في هذا النص والبدء بمشوار أحلامك الآن.
ما رأيك؟ هل أثار هذا المقال فيك شيئاً من الأحلام والحماس للعمل؟ شاركنا برأيك أو تساؤلاتك عبر مساحة التعليقات أسفل المقال ونحن نجيب.
نتمنى لك كل التوفيق ونترك لك مقالاً يتحدث عن المهن التي يمكن أن يزداد الطلب عليها في العام 2020 ليكون لديك احتمالات أكثر.
إلى اللقاء في تدوينة أخرى ومنشور آخر
السلام عليكم