الهواء المخلص لقد بنت سمعتها حول معادلة بسيطة: أسعار منخفضة، وطرق مباشرة، وتجربة سفر غير مجمعة إلى حد كبير حيث يدفع المسافرون فقط مقابل الخدمات التي يختارونها. ومع ذلك، فإن شركة الطيران الأمريكية منخفضة التكلفة للغاية تتحرك الآن إلى ما هو أبعد من نموذجها التقليدي من خلال تقديم Allegiant First.
يقوم المشغل بالترويج لـ Allegiant First كمنتج جديد للمقاعد المتميزة مصمم لجذب الركاب الراغبين في إنفاق المزيد للحصول على راحة إضافية. تمثل هذه الخطوة واحدة من أكبر التغييرات في تجربة العملاء لشركة الطيران منذ إطلاقها في عام 1997.
تضيف شركة Allegiant أولاً مقصورة متميزة إلى الطراز منخفض التكلفة
سيتم إطلاق Allegiant First في ربيع عام 2027 على طائرات مختارة، مع إضافة ثمانية مقاعد متميزة مخصصة في الجزء الأمامي من المقصورة بتكوين 2-2. لن يحل المنتج محل عرض Allegiant Extra الحالي الخاص بشركة الطيران، ولكنه سيجلس فوقه كخيار أعلى مستوى. تقدم Allegiant First تجربة أكثر تميزًا بمقاعد تتميز بمساحة 37 بوصة (94 سم)، وخمس بوصات من الإمالة، ومساند رأس قابلة للتعديل، ومساند الساق. تركز Allegiant First على الراحة والملاءمة بدلاً من تناول الطعام المتميز أو الصالات أو الخدمات الشاملة على متن الطائرة.
سيجمع المنتج الجديد أيضًا المزايا التي يتم بيعها عادةً بشكل منفصل بواسطة شركات النقل منخفضة التكلفة للغاية، بما في ذلك الأغراض الشخصية، وحقيبة اليد، وحقيبة مسجلة يصل وزنها إلى 70 رطلاً (32 كجم). ومن خلال تضمين هذه الخدمات مقدمًا، تستهدف Allegiant المسافرين الذين قد يكونون على استعداد لدفع المزيد مقابل تجربة أبسط مع رسوم إضافية أقل. وقال درو ويلز، المدير التجاري لشركة Allegiant، إن المنتج الجديد تم تصميمه لمنح العملاء “المزيد من الخيارات” من خلال السماح لهم باختيار مستوى الراحة والقيمة الذي يناسب رحلتهم، بدلاً من تغيير نموذج التكلفة المنخفضة لشركة الطيران.
“بينما نجمع بين شركتي طيران متكاملتين للغاية، فإننا نرى فرصة كبيرة لتوسيع العروض المجانية والمتميزة بطريقة تعزز تجربة العملاء وتدعم النمو طويل المدى للشركة المندمجة. يبحث المسافرون بشكل متزايد عن المزيد من الراحة والمزيد من التخصيص والمزيد من المرونة، وهذه العروض الجديدة هي خطوة هادفة إلى الأمام في تحقيق ذلك.”
تشير المشروبات المجانية إلى حدوث تحول في تجربة ركاب شركة Allegiant
وإلى جانب برنامج Allegiant First، ستقدم شركة الطيران مشروبات مجانية للجميع الركاب ابتداءً من 1 أغسطس. سيحصل المسافرون على مشروبات غير كحولية مجانية، بما في ذلك المياه والمشروبات الغازية والعصير، خلال رحلاتهم. بالنسبة لشركة طيران اعتمدت تاريخيًا على مبيعات الشراء على متن الطائرة، يمثل التغيير تعديلًا كبيرًا في عروضها على متن الطائرة.
لقد كانت الإيرادات الإضافية عنصرًا أساسيًا في نموذج الناقل منخفض التكلفة للغاية، حيث تحافظ شركات الطيران تقليديًا على انخفاض الأسعار الأساسية بينما تفرض رسومًا منفصلة على الإضافات مثل الأمتعة واختيار المقعد والمشتريات على متن الطائرة. لقد حققت شركة Allegiant نجاحًا خاصًا في هذه الإستراتيجية، حيث قامت ببناء نموذج أعمال حول المسافرين بغرض الترفيه بدلاً من التنافس مباشرة مع شركات الطيران التابعة للشبكة لتوصيل الركاب.
ومع ذلك، تغيرت توقعات الركاب منذ دخول Allegiant السوق لأول مرة. في حين يواصل العديد من المسافرين إعطاء الأولوية للأسعار المعقولة، فقد وجدت شركات الطيران بشكل متزايد أن العملاء على استعداد للدفع مقابل الراحة والملاءمة. من خلال تقديم مشروبات مجانية إلى جانب خيار الجلوس المتميز، يمكن لـ Allegiant تحسين التجربة الشاملة مع الحفاظ على هيكلها منخفض التكلفة.
اتجاه جديد لنموذج الناقل منخفض التكلفة للغاية
يعكس قرار Allegiant تحولًا أوسع عبر صناعة الطيران، حيث تبتعد شركات النقل بشكل متزايد عن الفجوة البسيطة بين الاقتصاد مقابل الأقساط وتخلق المزيد من المنتجات المجزأة لأنواع مختلفة من المسافرين. ايرباص وسلطت الضوء على هذا الاتجاه في توقعاتها للسوق العالمية لعام 2026، والتي أظهرت أن الطلب على السفر المتميز وتقسيم المقصورة آخذ في التوسع. وفقًا لبيانات إيرباص، نمت سعة الدرجة الممتازة على الطائرات ذات الجسم العريض بنسبة 2.9% سنويًا بين عامي 2005 و2025، مقارنة بنمو سنوي قدره 1.4% للدرجة الاقتصادية، مما يدل على كيفية تخصيص شركات الطيران بشكل متزايد مساحة أكبر للمسافرين ذوي القيمة الأعلى.
وقد شجعت الجاذبية المالية للمنتجات المتميزة شركات الطيران على مواصلة توسيع هذه العروض. 
الخطوط الجوية الأمريكيةعلى سبيل المثال، ذكرت أنها ستوفر مقاعد متميزة أكثر من أي شركة طيران أمريكية أخرى، حيث تقدم طائرات جديدة وتستكمل تحديثات المقصورة عبر أساطيلها من طائرات 777-300ER، و777-200ER، وA319، وA320.
يمثل طرح Allegiant First تحولاً من مجرد بيع أقل سعر إلى تقديم مجموعة واسعة من التجارب داخل نفس الطائرة. وتراهن شركة الطيران على أن بعض الركاب سيستمرون في إعطاء الأولوية للسعر، بينما سيدفع آخرون المزيد مقابل المزيد من الراحة والملاءمة. مع تزايد تجزئة صناعة الطيران الأمريكية، تُظهر الخطوة الأخيرة لشركة Allegiant كيف أصبحت الحدود بين السفر منخفض التكلفة والسفر المتميز غير واضحة بشكل متزايد.
اكتشاف المزيد من موقع معرفة للمحركات
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
