طيارو دلتا يتهمون شركة الطيران بتأخير رحلاتها الصيفية “غير المقبول”

خطوط دلتا الجوية الطيارين، ويمثلهم رابطة طياري الخطوط الجوية قامت النقابة العمالية (ALPA) بإنشاء موقع على شبكة الإنترنت يقدم مجموعة واسعة من نصائح السفر للركاب مع اقتراب بعض أسابيع الصيف الأكثر ازدحامًا في العام. تم إنشاء الموقع على خلفية مشكلات موثوقية الناقل، على الرغم من أن البعض يتهمه الطيارين من رمي الإدارة تحت الحافلة قبل محادثات العقد.

في الواقع، في تسليط الضوء على حقيقة أن موقع الويب “Delta Pilots Care” الخاص بالموقع يمكن قراءته على أنه “Delta Pilots Care”، يؤكد View From The Wing أن النقابة تحاول “تخويف” الركاب. ومع ذلك، فقد كانت الأشهر القليلة الماضية صعبة بالنسبة لشركة الطيران على صعيد الموثوقية، حيث أدت بعض نقاط التوتر التشغيلية إلى إلغاء مئات الرحلات الجوية.

قضايا الموثوقية الأخيرة في دلتا

الائتمان: شترستوك

لم تكن ماي قد بدأت أفضل بداية لدلتا، حيث تأخرت 600 رحلة مطار لوس أنجلوس الدولي (LAX) في 2-3 مايو وحده. في مكان آخر في نهاية هذا الأسبوع، مركزها الرئيسي في مطار هارتسفيلد-جاكسون أتلانتا الدولي (ATL) شهدت 300 عملية إلغاء وسط الانهيار التشغيلي، مع نقص الموظفين مما أدى إلى زيادة الزيت على النار. تم إلقاء اللوم على نقص الطيارين في الاضطراب، دون نهاية في الأفق.

أفاد موقع View From The Wing أيضًا في نهاية هذا الأسبوع أن المديرين التنفيذيين لشركة Delta توقعوا أن المشكلات المتعلقة بنقص الطيارين يمكن أن تستمر طوال الصيف، مع تعرض عملية تعيين الطاقم للفوضى وسط الأحوال الجوية السيئة. وفي الآونة الأخيرة، تعرضت دلتا أيضًا لمياه ساخنة ارتفاع الأسعار بنسبة تزيد عن 20%، وهو ما ألقت باللوم عليه ازدحام الحركة الجوية. ومع أخذ هذا التعطيل الأخير في الاعتبار، علق الطيارون بأن الركاب يجب أن يحصلوا على مستوى ثابت من الخدمة.

“تفتخر شركة دلتا بمنتجها المتميز، ونريد أن يحصل عملاؤنا باستمرار على الموثوقية التشغيلية التي تتوقعها عند السفر على متن شركة دلتا.”

طيارو دلتا يشاركون إحباطات الركاب

الائتمان: شترستوك

عند الدخول إلى الموقع الجديد، الركاب نقابل أولاً ببيان قصير من الطيارين الذين تمثلهم ALPA، يوضح فيه أن “نتعاطف ونشارككم الإحباط بسبب التأخير والإلغاء وتعطيل خطط السفر: (…) هذا غير مقبول“. يوضح طيارو دلتا أيضًا في هذه المرحلة أنهم “الاستمرار في إعطاء الأولوية للسلامة“على الرغم من الاضطرار إلى”العمل في أيام إجازتنا بأرقام قياسية“.

ونظرًا لاحتمال استمرار معاناة ركاب دلتا من الاضطرابات طوال فصل الصيف، ابتكر طياروها “دليل السفر الذكي” للمساعدة في جعل السفر سلسًا قدر الإمكان لمسافريهم. وينصحون الضيوف، على سبيل المثال، بالحجز مباشرة مع شركة دلتا وليس من خلال مواقع الطرف الثالث، لأن هذا يسهل عليهم تغيير مسارات رحلاتهم وسط انقطاع السفر.

وفيما يتعلق بالتوقيت، ينصح الموقع المسافرين بحجز الخدمات مبكرًا “هناك فرصة أفضل لأن تكون الطائرة وطاقم الرحلة في مواقعهم للقيام بالرحلة الأولى في اليوم.” وفي الوقت نفسه، تكون الرحلات الجوية في وقت لاحق من اليوم أكثر عرضة للاضطراب بسبب التأثيرات غير المباشرة. وعندما يتعلق الأمر بربط مسارات الرحلات، ينصح طيارو دلتا بالتوقف لمدة 90 دقيقة بين الرحلات الداخلية وساعتين ونصف للرحلات الدولية.

يجب أن يعرف الركاب حقوقهم

الائتمان: شترستوك

ويسلط الموقع الضوء أيضًا على أن للركاب دورًا يلعبونه في تمكين عمليات النقل السريعة من خلال التأكد من أن حقائبهم مناسبة للصناديق العلوية. وفي الوقت نفسه، يُنصح المسافرون بحقائب مسجلة بوضع جهاز تعقب في حقيبتهم في حالة فقدانها أثناء النقل. تعتبر مثل هذه النصائح أكثر عمومية، لكن تكرارها يظهر لضيوف دلتا أن الطيارين يقفون إلى جانبهم.

وهذا هو الحال أيضًا عندما يتعلق الأمر بحقوق المسافرين في حالة حدوث خلل، حيث يوفر موقع Delta Pilots Care قائمة من الروابط المفيدة التي يمكن للمسافرين الاستفادة منها إذا ساءت الأمور. وتتعلق هذه الخدمات بالخدمات المحلية والدولية، مع توفير روابط منفصلة أيضًا لإعلام الركاب بحقوقهم في أوروبا.